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プライバシーポリシー

収集するデータ

一般ユーザー向け：

  • コミュニティ報告: 場所、タイムスタンプ、説明、写真（クマ出没情報を報告する場合）
  • 匿名の訪問者ID: スパム防止、保存した旅行計画、コミュニティ投稿、出没報告、エラー調査に使用するランダムな訪問者IDです。ウェブサイトではlocalStorageとkumamap_visitor_id Cookie（1年間）、モバイルアプリではアプリ／デバイス設定とWebView内のローカルストレージに保存されます。

メッセージボット（LINE、WhatsApp）

メッセージボットを利用する場合：

  • LINE：LINEが割り当てるユーザーID（匿名の識別子）を会話ログに保存します
  • WhatsApp：電話番号はSHA-256でハッシュ化してから保存します。生の電話番号は一切保存しません
  • メッセージとボットの応答は品質向上のためにログに記録されます
  • 直近の会話コンテキストは一時的に保存され（30分間）、自動的に削除されます

モバイルアプリ（iOS、Android）

モバイルアプリを利用する場合：

  • 位置情報は近くのクマ出没情報の表示と地図の現在地表示に使用します。位置情報はサーバーに保存・共有されません
  • 匿名の利用統計（ページ閲覧）をGoogleアナリティクスで収集します。ランダムなクライアントIDが生成され、デバイスにローカル保存されます
  • 言語設定はデバイスにローカル保存されます。アカウント登録やログインは不要です

プッシュ通知

プッシュ通知を有効にした場合：

  • 通知を配信するために、デバイストークン（Webプッシュエンドポイントまたは Firebase Cloud Messagingトークン）が保存されます
  • フォロー中の地域が保存され、新しいクマ出没情報とマッチングされます
  • アカウントやログインは不要です。匿名の識別子がデバイス上で生成されます
  • アラートページまたはデバイスの設定から、いつでも地域のフォロー解除やプッシュ通知の無効化ができます
  • レート制限のため、IPアドレスが一時的に保存されます

ユーザーアカウント

クママップアカウントを作成する場合:

  • メールアドレス: アカウント識別子およびログインコード送信のために保存します。販売・共有はいたしません。
  • 表示名: コメント・投稿・旅行計画に表示される非一意のラベルです。いつでも変更できます。
  • セッション: 30日間ログイン状態を保つため、サーバー側で不透明なランダムセッショントークンを保存します。ログアウトまたはアカウント削除時に即座に無効化されます。
  • 匿名データの引き継ぎ: 初回ログイン時、同じ端末で以前匿名で行ったプッシュ購読・コメント・投稿・保存した旅行計画・出没報告は、アカウントに自動的に紐付けられます。別端末からログインすれば回避できます。

保存期間: アカウントは削除されるまで保持されます。削除後、30日間ソフト削除され（再ログインで復元可）、その後アカウントは完全に削除されます。コメント・投稿・出没報告・旅行計画はクママップに残り、表示名は「[deleted]」となります。出没情報などの地域データは公共の安全に関わるため削除されず、個人との紐付けのみが解除されます。

アカウント削除方法: クママップアプリまたはウェブサイトの「アカウント」→「アカウントを削除」から行えます。アプリにアクセスできない場合は、kumamap.com/ja/account/delete-by-email でメール認証により削除できます。

アナリティクス

ウェブサイトとモバイルアプリでGoogleアナリティクス（GA4）を使用して利用状況を把握しています。個人を特定できる情報は収集しません。ウェブサイトでは言語設定のCookie（lang_pref、有効期限1年）を使用します。

スポンサー情報

地域ページをスポンサーする場合：

  • メールアドレス（領収書用）
  • 表示名（スポンサー表示用）
  • メッセージ（任意）
  • ウェブサイト（任意）
  • ロゴURL（任意）

支払い処理

すべての支払いはStripeにより安全に処理されます。当社はお支払い情報を保存しません。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームを使用する場合、お名前、メールアドレス、メッセージを収集します。

データの共有

個人データの販売は行いません。データはクママップのサービス提供に使用します。唯一の例外として、下記「広告サービス」欄に記載の広告パートナーとはデータを共有します。

広告サービス

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メール: [email protected]